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NewsLetter Comune di Ravenna newsletter at comune.ra.it
Thu, 6 Jun 2002 17:36:12 +0200


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NEWS RAVENNA
      NewsLetter > NEWSRAVENNA
      la newsletter del Comune di Ravenna che ti tiene informato sulle =
ultime notizie
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                    06.06.2002=20
                    "CONOSCI IL TUO QUARTIERE?" PARTE UN'INDAGINE FRA I =
CITTADINI
                  PER CONOSCERE L'EFFICACIA DEI SERVIZI CIRCOSCRIZIONALI =

                    Proseguono le attivit=E0 per verificare la qualit=E0 =
dei servizi erogati dal Comune. In questi giorni =E8 partita un'indagine =
con l'obiettivo di monitorare il grado di conoscenza delle attivit=E0 =
delle Circoscrizioni da parte dei cittadini e di verificare la =
percezione del livello di soddisfazione dei servizi forniti dalle =
Circoscrizioni stesse da parte di quei cittadini che dichiareranno di =
conoscerli e di utilizzarli. In questo periodo alcuni cittadini/utenti =
delle Circoscrizioni riceveranno un invito del Sindaco a partecipare ad =
un incontro con alcuni operatori, per esprimere le loro valutazioni =
sulla qualit=E0 dei servizi ricevuti. Per l'Amministrazione si tratta di =
un importante momento di ascolto per raccogliere elementi utili per il =
miglioramento dei servizi dalla diretta esperienza di chi ne usufruisce. =
Nei prossimi mesi l'indagine proseguir=E0 con la somministrazione di un =
questionario telefonico ad un campione casuale di cittadini che verr=E0 =
costruito tenendo conto della rappresentativit=E0 delle diverse =
Circoscrizioni di residenza e delle diverse fasce di et=E0.

                  In ottobre partir=E0 invece una indagine sulla =
soddisfazione degli utenti dei servizi dell'Unit=E0 Organizzativa =
Commercio, Artigianato e Pubblici Esercizi.

                  Il Comune di Ravenna gi=E0 da alcuni anni sta =
lavorando per la Qualit=E0 con l'obiettivo di impostare un sistema di =
monitoraggio costante della soddisfazione dell'utenza e per migliorare =
gli standard dei servizi offerti. In una logica di continuit=E0 con il =
percorso avviato, intende per i prossimi anni consolidare ed estendere =
l'esperienza fatta fino ad ora, puntando al miglioramento continuo =
dell'organizzazione e dei servizi e quindi all'accrescimento della =
soddisfazione dei cittadini. In questi mesi =E8 impegnato ad avviare un =
Sistema di Gestione per la Qualit=E0 dei Servizi che affianchi alle =
indagini sulla soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi, la =
predisposizione di Carte di Servizi in alcuni ambiti e la Certificazione =
di Qualit=E0 in altri servizi comunali secondo le norme ISO 9001-2000 =
(Vision 2000).

                  L'Amministrazione Comunale ringrazia anticipatamente =
tutti coloro che saranno coinvolti a vario titolo in queste iniziative =
ricordando che, anche attraverso queste occasioni, i cittadini =
partecipano all'azione amministrativa e contribuiscono alla =
realizzazione di servizi sempre pi=F9 conformi alle reali attese ed =
esigenze della comunit=E0 locale.

                  Per ulteriori informazioni =E8 possibile contattare il =
personale che all'interno del Comune di Ravenna sta seguendo =
operativamente il progetto: Servizio Risorse Umane, Automazione, =
Qualit=E0 - Unit=E0 Organizzativa Organizzazione Qualit=E0 e Formazione =
Tel. 0544/482363-482512-482448.
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                    Partono i lavori per la rotatoria temporanea di =
Marina di Ravenna=20
                    Il litorale ravennate viene insignito della Bandiera =
Blu anche per il 2002 =20
                    Il sito del Comune di Ravenna si arricchisce di una =
nuova newsletter=20
                    Aperte le iscrizioni per i Centri Ricreativi Estivi  =

                    Potenziamento delle linee di trasporto pubblico =
verso il mare durante l'estate =20
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            Tutte le altre notizie pubblicate sul sito del Comune di =
Ravenna le trovi in Notizie di Copertina=20
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            www.comune.ra.it=20
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